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2018全國手機行業服務高峰論壇:智慧5G?生態互聯,助力行業發展

11月22日,2018全國手機行業服務高峰論壇,在廣州市花都華鉅君悅酒店召開。

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本次論壇由中國電子商會主辦,中國電子商會消費電子產品售后服務專業委員會承辦,廣州一小時科技有限公司、深圳市銳訊天成科技有限公司、廣州市摩可電子科技有限公司聯合承辦。

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論壇以“智慧5G·生態互聯”為主題,圍繞當前市場的形勢,結合新政策與新思維,引出5G技術的應用,詳細剖析了在新時代背景下,手機服務行業所面臨的機遇與挑戰,為參會嘉賓更加深入洞察手機服務行業的未來趨勢提供了獨特的視角!

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論壇上,行業大咖匯聚,眾多知名媒體助陣,來自政府機關的領導和權威專家多達二十幾位,全國各地五百多名參會者,共同見證了這次盛大而隆重的行業會議!

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聚焦5G應用,引領發展趨勢

上午9時許,大會正式開始,中國電子商會消費電子產品售后服務專業委員會秘書長林漢鐘擔任本次大會的主持,中國電子商會專職副會長柳玉峰開幕致辭,柳玉峰副會長指出:當前手機行業市場處于嚴峻的形勢之下,隨著居民消費升級步伐的加快,線上線下融合的“新零售模式”成為行業的方向。

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中國電子商會消費電子產品售后服務專業委員會秘書長林漢鐘

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中國電子商會專職副會長柳玉峰

談到如何快速推進新零售的發展與行業的轉型時,柳玉峰副會長提出了5G,這個黨在十九大就提出的新技術,他強調5G技術的應用,將開啟萬物互聯、深度融合、引領變革的發展新階段,促進行業的發展與轉型。

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中國聯通網絡技術研究院張力方博士,也認為5G將會帶來移動通信技術變革,她詳細分析了5G技術的標準演進、業務場景和關鍵指標要求、以及業務發展趨勢,賦予5G時代新動力。

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中國聯通網絡技術研究院張力方博士

萬物互聯時代,注重品牌?;?/strong>

國家市場監督管理總局執法稽查局處長周勇,在會上致辭中說到,?;ぶ恫ň褪潛;ご蔥碌畝?;在?;ぶ恫ǚ矯?,在中央政府領導下,全國上下聯動,不斷提升監管水平,扎實推進監管工作,使知識產權監管達到新的高度。隨著消費者對品牌認知度的增強,品牌知識產權的?;ひ脖淶糜任匾?,企業也要提高自身知識產權的?;ひ饈?,切實保障自身的利益不受到損害。

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國家市場監督管理總局執法稽查局處長周勇

小米集團安全部品牌安全總監劉艷霞,也同樣提出了品牌?;さ鬧匾?,談到互聯網的發展,給品牌創造無限機遇的同時,也帶來了一定的風險與挑戰。她以小米品牌的發展歷程為例,引出品牌的打造與品牌的?;?,指出品牌是企業的命脈,品牌的?;な瞧笠蛋采砹⒚?。

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小米集團安全部品牌安全總監劉艷霞

GFK 科技事業部高級分析師李宣霖,則通過大量大數據分析,為我們呈現:在當前手機行業市場驅力不足的背景下,品牌軟實力會成為主流品牌二次破局的新征程。

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GFK 科技事業部高級分析師李宣霖

摩可國際集團品牌中心總監張和平,分享的《摩可品牌之路》,就是品牌重要性的強有力說明,也給了我們在品牌塑造方面一個很好的借鑒。

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摩可國際集團品牌中心總監張和平

為了規范鋼化膜的質量標準,摩可產品總監陳幫紅在大會上發布了鋼化玻璃?;つて房刂改?,并邀請電子商會及在場嘉賓共同見證了發布儀式的啟動。

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發布儀式啟動

全國手機行業十佳誠信服務商

2018年伴隨著手機行業整體市場變化以及消費者需求的轉變,手機行業服務商秉承了以往誠信經營的理念,不斷調整提升自身的服務,為了表彰當中最具貢獻的服務商,中國電子商會設立《全國手機行業十佳誠信服務商》獎項,同時也在會議中進行了頒獎。

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重視人才培育,推動行業發展

本次論壇上,中國職業技術教育學會行業分會副會長周明,依據黨的十九大提出的關于新人才的培育,總結國家對人才培養方面的相關政策,分析手機維修業的現狀,并對信息服務業人才培養工程進行了詳細的介紹。為了能夠加快工程的落地推廣,中國電子商會設置了項目推廣中心,并在大會上完成了這個工程項目推廣中心的授牌儀式。

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授牌儀式

授牌儀式上,中國電子商會將信息服務業人才培養工程項目推廣中心,正式授予了廣州一小時科技有限公司。這是信息化人才培養工程,在企業端落地踐行、實訓實操的開端,一小時科技總經理馮平上臺接受項目牌匾,感謝行業主管領導部門對于1小時的信任與認可,并表示愿意在發展企業自身的同時,為行業培養更多更好的技術服務人才。

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一小時科技總經理馮平

此外,周明副會長還帶來了關于2019用戶通信終端維修員職業技能大賽的消息,希望通過競賽推動手機維修人才的培養工作,給廣大手機維修人員,提供展示自己才華的平臺,擴大社會影響力,在手機售后服務領域弘揚精益求精、潛心鉆研、愛崗敬業的工匠精神,以滿足廣大人民群眾對手機維修的需求。

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中國職業技術教育學會行業分會副會長周明

消費升級形成,創新是突破關鍵

隨著社會經濟的發展,中國中產階級迅速崛起,我們從物質型消費向服務型消費轉變。消費升級對零售主體來說既是機遇也是挑戰,隨著需求方“難滿足”,零售主體們開始“思變”。

每人計CEO丁曉剛認為,在新零售時代,可通過網絡技術與人工智能,對大數據的分析,達到人、客、場、貨數據化,業務移動化、在線化,經營過程智能化,最終提升客服的消費體驗。

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每人計CEO丁曉剛

順豐豐修副總裁張宗清則從服務創新方面分析,認為時代在變,需求在變,不變的是中國消費者依然很挑剔,消費時代是一個確定性的高品質市場需求持續放大的過程。以滿足消費者需求為根本、以提供極致服務為優先的創新服務模式,才能滿足新時代的消費需求。

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順豐豐修副總裁張宗清

?18時16分,大會圓滿落幕。本屆論壇匯集了行業名家在“智慧5G·生態互聯”時代的所思所想,以及先進經驗的分享。傳達了在新時代背景下,手機行業只有加強人才的培育和知識產權?;?,創新服務模式,才能更好地迎接5G時代的到來,助力行業發展!

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